מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 4 במאי 2026

וילת המלך שלמה ("אנחנו", "העסק") מכבדת את פרטיות הגולשים והפונים אל העסק. מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, לכמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לכם בקשר אליו.

השימוש באתר, יצירת קשר טלפוני, פנייה ב-WhatsApp או השארת פרטים, עשויים להיות כרוכים במסירת מידע אישי כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תוכן פנייה, מועדי אירוח מבוקשים ומספר אורחים.

1. מי אנחנו

האתר והשירותים מופעלים על-ידי וילת המלך שלמה — מתחם אירוח פרטי באבדון, ישראל. ליצירת קשר בנושאי פרטיות: [email protected] או דרך ה-WhatsApp של העסק.

2. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי קשר שאתם מוסרים מרצונכם: שם, טלפון, דוא"ל, תוכן הודעה.
• מידע משיחות טלפון: מספר טלפון, מועד שיחה, משך השיחה, סטטוס השיחה ומאפייני נתב הביצוע. שיחות עשויות להיות מוקלטות (ראו סעיף 5).
• מידע משיחות WhatsApp עם העסק.
• מידע טכני וסטטיסטי על השימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני גלישה, מזהי מדידה, פעולות שבוצעו באתר (כגון לחיצה על כפתור WhatsApp).
• מידע הקשור לפנייה: התעניינות בהזמנה, זמינות, מחיר, מועדים מבוקשים, מספר אורחים, סטטוס טיפול.

3. למה אנו משתמשים במידע

• מתן מענה לפניות ובירור זמינות, מחירים ותנאי אירוח.
• יצירת קשר אתכם לצורך טיפול בפנייה, תיאום אירוח והמשך שירות.
• שליחת הודעות שירות והודעות מעקב ב-WhatsApp הקשורות לפנייה שלכם, לרבות הודעות אוטומטיות לאחר שיחה שלא הושלמה — בכפוף להסכמתכם המפורשת ולמדיניות הספקים הרלוונטיים (ראו סעיף 6).
• ניהול תיעוד פנימי ומניעת כפילויות.
• הגנה על זכויותינו וניהול מחלוקות.
• מדידת ביצועי האתר והקמפיינים הפרסומיים.
• יצירת קהלים מותאמים לפרסום בפלטפורמות פרסום (Customer Match), בכפוף לדין החל ולמדיניות הפלטפורמות (ראו סעיף 7).

4. WhatsApp באתר

באתר מופיע כפתור או חלון פנייה ל-WhatsApp. הלחיצה עליו פותחת מיוזמתכם שיחה עם העסק. אנו עשויים לשמור את מספר הטלפון, תוכן הפנייה ותיעוד הטיפול בה לצורך מענה, תיאום שירות ומעקב.

5. שיחות טלפון והקלטות

כאשר אתם מתקשרים אלינו, פרטי השיחה עשויים להיקלט ולהישמר באמצעות ספק מעקב שיחות (Maskyoo) — לרבות מספר טלפון, מועד, משך וסטטוס שיחה. שיחות עשויות להיות מוקלטות לצורכי שירות, תיעוד, בקרה, שיפור השירות והגנה על אינטרסים לגיטימיים של העסק. הודעת פתיח על ההקלטה מושמעת בתחילת השיחה.

6. הודעות WhatsApp בהמשך לפנייה (Follow-up אוטומטי)

אם פניתם אלינו או מסרתם פרטי קשר, אנו עשויים ליצור עמכם קשר בהמשך, לרבות באמצעות הודעה אוטומטית ב-WhatsApp, בקשר לפנייתכם, לבירור זמינות, לתיאום אירוח או להשלמת טיפול בפנייה. הודעות אוטומטיות מסוג זה יישלחו רק לאחר הסכמה מפורשת מצדכם.

הסרה: ניתן בכל עת להפסיק את ההודעות על-ידי השבת "הסר" או "לא מעוניין/ת" ב-WhatsApp, או על-ידי פנייה ל[email protected]. נפסיק לשלוח באופן מיידי למספר שלכם, ונשמור אותו ברשימת הסרה כדי שלא נחזור לפנות.

6א. מבצעים והצעות למתעניינים קודמים

אם פניתם אלינו והתעניינתם באירוח (למשל בבירור זמינות לתאריכים מסוימים), אנו עשויים לפנות אליכם בהודעת WhatsApp בהצעות ובמבצעים לגבי שירות מסוג דומה (אירוח בוילה), בהתבסס על פנייתכם ובהתאם לחריג "הצעת עסקה דומה" הקבוע בסעיף 30א(ג) לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הודעות אלה מסומנות במילה "פרסומת" בתחילתן. תוכלו להסיר את עצמכם מהן בכל עת וללא תשלום, בהשבת "הסר" / "לא מעוניין/ת" / "STOP" ב-WhatsApp או בפנייה ל[email protected]; בקשתכם תיכנס לתוקף מיידית והמספר יישמר ברשימת הסרה כדי שלא נפנה אליכם שוב.

7. דיוור, פרסום וקהלי Customer Match

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצורך מדידת אפקטיביות של פרסום דיגיטלי, באמצעות Google Analytics 4, Google Ads וכלים דומים.

בנוסף, אנו עשויים להעלות מספרי טלפון של פונים אלינו בצורה מוצפנת (hash) למערכות פרסום של Google ו-Meta כדי ליצור "קהלים מותאמים" (Customer Match) — לצורך הצגת פרסומים לאנשים שכבר התעניינו בשירותינו. אם אינכם מעוניינים שמספרכם ישמש לצורך זה, ניתן לפנות אלינו ב[email protected] ונסיר את המספר מהרשימות.

8. עוגיות, מדידה ואנליטיקה

האתר משתמש בעוגיות ובכלי מדידה (GA4, Google Ads, פיקסלים) לצורך תפעול שוטף, אבטחה, מדידת תנועה, ניתוח שימוש, שיפור חוויית המשתמש ומדידת המרות (כגון לחיצה על כפתור WhatsApp).

9. עם מי אנו משתפים מידע

ספקי שירות המסייעים לנו להפעיל את האתר והעסק, לרבות:

• ספקי אירוח אתר ותשתית (Cloudflare).
• ספק מעקב שיחות (Maskyoo).
• WhatsApp ו-Meta (Meta Cloud API).
• Google (Analytics, Ads).
• ספקי אנליטיקה, פרסום, אבטחה ותפעול.

ספקים אלה מקבלים גישה למידע רק במידה הנדרשת לצורך השירות שהם מספקים לנו, בכפוף להסכמים מתאימים.

10. שמירת מידע (Retention)

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש סבירות למטרות שלשמן נאסף:

בתום התקופות הללו, המידע יימחק או יאונם, אלא אם קיימת חובה חוקית להמשיך לשמור.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, בהתאם לאופי הפעילות והסיכונים הכרוכים בה. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ואיננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני גישה בלתי מורשית.

12. זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון 13 (אוגוסט 2025), אתם רשאים:

• לעיין במידע האישי שלכם המוחזק אצלנו.
• לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• לבקש מחיקה או הפסקת שימוש מסוים במידע.
• לבקש שלא לקבל מאיתנו פניות נוספות ב-WhatsApp או בכל ערוץ אחר.

לבקשות אלו, פנו אלינו ל[email protected]. אנו נטפל בבקשה תוך זמן סביר ובהתאם לחובותינו לפי דין.

13. הסרה מהדיוור / מהודעות WhatsApp

ניתן להפסיק לקבל מאיתנו הודעות:

• בהשבת "הסר" / "לא מעוניין/ת" / "STOP" ב-WhatsApp.
• בפנייה ל[email protected].

הסרה תיכנס לתוקף מיידית ונשמור את מספרכם ברשימת הסרה כדי לא לחזור אליכם.

14. עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד הרלוונטי.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה בנושא פרטיות, או בקשה לעיון/תיקון/מחיקה — צרו קשר:

• 📧 דוא"ל: [email protected]
• 📞 טלפון: 052-4591277
• 📍 כתובת: מושב עבדון, הלולב 6, מיקוד 25260
• 💬 WhatsApp: דרך הכפתור באתר